Çağrı Merkezi Süpervisör’ü

İstanbul

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi’nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987’den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000’in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano’da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670’den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Ekibimize güç katacak Çağrı Merkezi Süpervisor’ü arıyoruz.

Genel Nitelikler
  • En az Önlisans tercihen Lisans mezunu,
  • Çağrı merkezi sektöründe tecrübeli,
  • Çağrı merkezinde en az 3 yıl yöneticilik tecrübesi edinmiş,
  • Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
  • Planlama, raporlama ve sunum becerilerine sahip,
  • İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
  • Proaktif, fikir ve proje geliştirebilen,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
İşin Tanımı
  • Kurumsal müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve aksiyon almak için toplantılara katılım sağlamak,
  • Gerekli durumlarda yeni kurumsal müşteri kazanımı faaliyetlerinde rol almak,
  • Proje bazında çağrı merkezi raporlarının ve sunumlarının belirlenen son tarihe uygun olarak hazırlanması ve kontrolü,
  • Çağrı merkezi raporlarının çıktılarının detaylı analiz edilmesi ve gelişmesi gereken alanların operasyon yönetimi ile paylaşılarak aksiyon planının belirlenmesi,
  • Sorumlu olduğu tüm personellerin performans takibi ve gelişim sürecini takip etmek,

    İLANA BAŞVUR
    Adınız Soyadınız
    Telefon Numaranız
    Eposta Adresiniz
    Ülke Seçiniz
    Bildiğiniz Diller
    İngilizceAlmancaFransızcaDiğer
    Mesajınız
    Cv Yükleyiniz