Almanca ve İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Comdata; Telekom, Havayolları, Enerji, Finans, Sigorta ve e-ticaret sektörlerine müşteri deneyimi ürün ve hizmetleri sunan bir BPO (İş Süreçlerinde Dış Kaynak Kullanımı) şirketidir. Gelir artırımı, müşteri hizmetleri, doküman yönetimi, backoffice ve teknoloji hizmetleri sunan Comdata, İstanbul, İzmir, Samsun, Konya, Kayseri, Eskişehir, Bursa ve Mardin olmak üzere, müşterilerine 8 ilde, 8 lokasyonda hizmet vermektedir. Ana merkezi İtalya’da bulunan Comdata’nın, Türkiye’de 5000 çalışanı bulunmaktadır. Comdata Group’un 4 kıtada, 21 ülkede, 30 dilde hizmet tecrübesi ve teknoloji altyapısı sayesinde sektöründe teknoloji alanında fark yaratan Comdata, yenilikçi ve büyüme odaklı yapısıyla müşterilerine katma değerli iş çözümleri geliştirmektedir.

Şirketimizin bünyesinde ekibimize güç katacak Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz.

Genel Nitelikler
  • Çağrı merkezi takım lideri pozisyonunda en az 1 yıl deneyimli,
  • Çağrı merkezi sektöründe tecrübe sahibi,
  • İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
  • Ana dil seviyesinde Almanca ve ileri dil seviyesinde İngilizce bilen,
  • İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
  • Proaktif, fikir ve proje geliştirebilen,
  • Planlama ve raporlama becerilerine sahip,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • Takım çalışmasına yatkın,
İşin Tanımı
    • Dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, projesinin ve ekibinin operasyonel hedeflere ulaşılmasından sorumlu olacak,
    • Dış müşteri ile etkin iletişimi sağlayacak,
    • Projesindeki süreçlerin iyileştirilmesi, geliştirilmesini sağlayacak ve çıktıları değerlendirecek,
    • Ekibinin gelişimi için koçluk ve geribildirim süreçlerini yürütüp takip edecek.
İş Kategorisi: Çağrı Merkezi Takım Lideri
Çalışma Türü: Tam Zamanlı
Şehir: İstanbul

İlana Başvur

İzin Verilen Türler: .pdf, .doc, .docx